不良品、キャンセル、配送事故について
商品の状態に関しては配送前にチェックを行っております。しかしながら、万が一の不良の際や誤配等の理由によりご注文商品と異なる商品を納品した場合は、商品受け取り日を含め3日以内にご連絡下さい。状態をお伺いさせて頂いた上でその後の流れをご案内させて頂きます。状態チェックの結果、不良品と判断された場合、当方の過失による誤配等の理由による場合は、全額返金または修理にて対応させて頂きます。
商品間違えた発注を含め、お客様のご都合によるキャンセルは基本的に受付することが出来ません。ご不明な点がございましたらご購入前にお問い合わせ下さい。
到着時に商品説明に無い傷や動作不良があった場合、配送事故の可能性がございます。配送業者の過失に関わらず、当方負担で、輸送中の盗難・破損などによる貨物の損害を補償する任意加入の運送保険に加入してます。配送業者の過失の有無に限らず、当店から配送業者に問い合わせを行いますので不良品の場合と同様、商品受け取り日を含め3日以内にご連絡下さい。また、配送補償が適応される為に以下必須となりますのでご注意下さい。
・当店からお送りした際の梱包材は全て保管しておいて下さい
・お客様の手配で返送は行わないで下さい
誤って梱包材を処分してしまった場合、お客様ご自身でご返送されてしまった場合、運送会社の補償、任意加入の運送保険による補償が適応されず、当店の対応が困難となる場合がございます。
商品不良時の返送送料および再配達送料は当店にて負担させて頂きますが、以下の場合はお客様負担となりますのでご了承下さい。
不良ではなかった
当店で動作チェックを行った結果異常が無く、お客様の使用方法や使用環境に由来する異常と判断された場合はご返送送料及び再配達送料はお客様にご負担頂いております。
商品出荷時と著しく状態が違う
商品到着後、お客様ご自身でセットアップやカスタマイズを行った形跡が見られる場合。